SEMINARIO TALLER
GESTIÓN POR PROCESOS
JUSTIFICACIÓN
Toda empresa es un sistema interrelacionado de procesos que se realizan de manera continua y sistemática. Cada uno de estos procesos, sean los procesos productivos, los procesos de nomina, el proceso de compras, despacho, etc., contribuyen de manera conjunta a incrementar la satisfacción del cliente. La gestión por procesos contribuye a mejorar el control sobre los mismos, facilita el mejoramiento continuo, incrementa la satisfacción del cliente y permite la administración del conocimiento.
La realización de mapas de procesos, el como elaborar las caracterizaciones de los mismos, el manejo de producto no conforme, las acciones correctivas y preventivas son algunos de los temas tratados en este seminario taller
OBJETIVOS
DIRIGIDO A
Gerentes y directores de área, a personas responsables de la coordinación y desarrollo de actividades relacionadas con el diseño, implementación y control de sistemas de Aseguramiento de Calidad y personas responsables de procesos en las organizaciones.
CONTENIDO.
INFORMACIÓN GENERAL.
Código : Q04
Duración : 20 Horas