SEMINARIO TALLER

GESTIÓN POR PROCESOS

 

 

JUSTIFICACIÓN

Toda empresa es un sistema interrelacionado de procesos que se realizan de manera continua y sistemática. Cada uno de estos procesos,  sean los procesos productivos, los procesos de nomina, el proceso de compras, despacho, etc., contribuyen  de manera conjunta a incrementar la satisfacción del cliente. La gestión por procesos contribuye a mejorar el control sobre los mismos, facilita el mejoramiento continuo,  incrementa la satisfacción del cliente y  permite la administración del conocimiento.

La realización de mapas de procesos, el como elaborar las caracterizaciones de los mismos, el manejo de producto no conforme, las acciones correctivas y preventivas son algunos de los temas tratados en este seminario taller

 

 

OBJETIVOS

  • Identificar y caracterizar procesos.
  • Identificar la interrelación entre los diferentes procesos de una organización.
  • Conocer las herramientas para el control de los procesos.

 

 DIRIGIDO A

Gerentes y directores de área, a personas responsables de la coordinación y desarrollo de actividades relacionadas con el diseño, implementación y control de sistemas de Aseguramiento de Calidad y personas responsables de procesos en las organizaciones.

 

 CONTENIDO.

  1. Identificación de los procesos.
  2. Evaluación y Control de Procesos.
  3. Gestión por Procesos.

 

 

INFORMACIÓN GENERAL.

 

Código            :           Q04

Duración         :           20 Horas

 

Gestión por Proceso
Q04-Gestion por Procesos V2.0.pdf
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EVENTOS